BENCHMARKING [INFOGRAFÍA].
Temas Selectos de Calidad.
El Benchmarking es utilizado como una herramienta de
calidad, su función es el comparar desde prácticas, actividades, servicios y
productos hasta procesos y sistemas de gestión de empresas, todo esto con el objetivo de
identificar, analizar y corregir aspectos que pudieran estar retrasando la producción
o de cierta manera realizar cambios para la mejora de la empresa, es decir, se
busca adoptar métodos exitosos.
Dentro de su premisa se encuentra la frase “todo está sujeto
a un cambio”, exactamente por que se vuelve un proceso del Desarrollo organizacional,
y este puede estar dirigido a todos y todo en la organización, desde los
recursos tangible e intangibles, internos y externos.
Se debe considerar que Benchmarking no es lo mismo que un análisis de competencias claramente tiene una fase de análisis, pero esta enfocado a la exigencia en los cambios dentro de la organización, también permite establecer un punto de partida, calcular y evaluar parámetros sobre cualquier aspecto, basado en la cultura de medición la cual busca el poder evaluar las diferentes áreas, procesos de gestión y conocer puntos críticos.
Existen tres tipos de Benchmarking:
- Benchmarking Funcional o genérico (No Competitivo - Externo): Referente a la realización de comparación con empresas ya sea por sus prácticas, métodos, sistemas de gestión, etcétera, estas no necesariamente comparten la misma actividad.
- Benchmarking Competitivo: aquí la comparación se realiza según el tipo de actividad de la empresa, es decir involucra directamente a loa empresas competidoras.
- Benchmarking interno: Dentro de la empresa existe la posibilidad de comparar aspectos y/o características entre áreas, procesos, prácticas, equipos o grupos de trabajo por mencionar algunos, es decir se centra única y exclusivamente en los factores internos.
- Gómez, C; González, V. (s.f). Benchmarking. Universidad La Laguna. Recuperado de Benchmarking.pdf (ull.es)
- Llorente. J. (s.f). Benchmarking. Recuperado de Microsoft PowerPoint - Benchmarking (gestion-calidad.com)
- Sotelo, R. (2021). Temas selectos de calidad. [Material de aula]. Universidad Mexiquense del Bicentenario UES La Paz. Edó. Méx.
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