Gestión de Calidad [Mapa Mental].

 

Temas Selectos de Calidad.

Gestión de Calidad. 

¿Sabes qué es la Gestión de Calidad?

La Gestión de Calidad es una herramienta empleada para evitar posibles desviaciones, errores o faltas en los procesos de producción de servicios y productos, esto a través del Control Total y la Mejora Continua, basada en la filosofía japonesa KAISEN, metodología creada por Masaaki Imai (1930), la cual interpreta a la calidad no sólo en la búsqueda de metas a través de los objetivos, si no como la cultura misma de la organización. 

Dentro de la Mejora Continua se emplea el Ciclo de Deming el cual consiste en Planear, Hacer, Verificar y Actuar (Plan-Do-Check-Act), como estrategia en la implementación de un sistema continuo de la calidad, trayendo consigo un sin fin de benéficos, como la reducción en tiempo, costos y errores. 

Los sistemas de la Gestión de Calidad recogen una serie de normas y estándares deseados, basados en los cumplimientos de la administración pública y los cumplimientos de la administración organizacional (fuerzas externas e internas) logrando de este modo competir en el mercado y definir su lugar en el mismo.

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Referencias. 

• Sotelo, R. (2020). Temas selectos de calidad. [Material de aula]. Universidad Mexiquense del Bicentenario UES La Paz. Edó. Méx.